Telefony z call center nie są wykonywane ręcznie. Za większością z nich stoi algorytm, który automatycznie wybiera kolejne numery i zapisuje, co dzieje się po nawiązaniu połączenia.
Wystarczy kilka sekund, by system ustalił, czy numer jest aktywny. Co ważne, nawet odrzucenie połączenia oznacza dla systemu sygnał, że po drugiej stronie jest realny użytkownik.
To sprawia, że numer może zostać wykorzystany ponownie – zarówno przez to samo centrum telefoniczne, jak i przez inne firmy. Dlatego mieszkańcy Płocka często odbierają telefony z różnych, zmieniających się numerów, mimo że wcześniej ich nie przyjęli.
Najlepiej nie reagować i nie oddzwaniać
Najskuteczniejszą metodą ograniczenia problemu jest brak reakcji na nieznane numery. Nieodebrane połączenie nie daje systemowi jednoznacznego potwierdzenia, że numer jest używany.
Odbieranie, odrzucanie czy oddzwanianie działa odwrotnie – zwiększa szansę na kolejne telefony.
W przypadku prób wyłudzeń nawet krótka rozmowa może zostać wykorzystana do potwierdzenia danych lub zaplanowania następnego kontaktu. Numer, który „odpowiedział”, może zostać zapisany w bazie i użyty w przyszłości.
Jak mieszkańcy Płocka mogą ograniczyć telemarketing?
W smartfonach z systemem Android dostępna jest funkcja filtrowania niechcianych połączeń. Aby ją aktywować, należy wejść do aplikacji Telefon Google, następnie w Ustawienia i wybrać sekcję „ID rozmówcy i spam”.
Warto włączyć opcje:
– „Pokazuj identyfikator rozmówcy i spamu”,
– „Filtruj połączenia określone jako spam”.
Po ich aktywacji telefon automatycznie wycisza numery uznane za podejrzane lub marketingowe. Użytkownik nie usłyszy dzwonka, a połączenie zostanie odfiltrowane w tle.
Filtr pomaga, ale nie rozwiązuje wszystkiego
Mechanizm blokowania działa w oparciu o zgłoszenia użytkowników. W wielu przypadkach skutecznie ogranicza telemarketing i podejrzane numery.
Zdarza się jednak, że nowy numer nie został jeszcze oznaczony w systemie. Sporadycznie może też dojść do sytuacji, w której ważne połączenie zostanie błędnie zakwalifikowane jako spam.
Mimo tych ograniczeń włączenie filtrów znacząco zmniejsza liczbę niechcianych telefonów. Dla mieszkańców Płocka to najprostszy sposób na ograniczenie codziennych połączeń marketingowych i zmniejszenie ryzyka kontaktu z osobami próbującymi wyłudzić dane lub pieniądze.
Komentarze (0)