Usługa ponownego doręczenia pozwala odebrać przesyłkę bez konieczności osobistego stawienia się w urzędzie pocztowym. Dla wielu osób to realne ułatwienie, zwłaszcza w kontekście nadchodzących zmian w systemie doręczania korespondencji urzędowej. Już od przyszłego roku pisma z instytucji publicznych będą trafiać wyłącznie w formie elektronicznej do osób posiadających adres do doręczeń cyfrowych.
e-Doręczenia coraz popularniejsze. Liczby mówią same za siebie
System e-Doręczeń dynamicznie się rozwija, co potwierdzają dane liczbowe. Obecnie funkcjonuje już ponad 2 miliony skrzynek odbiorczych, z czego aż 75 procent zostało założonych w samym 2025 roku. To wyraźny sygnał, że Polacy coraz chętniej korzystają z cyfrowych form kontaktu z administracją.
Do tej pory w systemie nadano łącznie 38,7 mln przesyłek, w tym:
-
12 mln cyfrowych listów poleconych,
-
26,7 mln przesyłek hybrydowych, które najpierw powstają w wersji elektronicznej, a następnie są drukowane i doręczane w tradycyjny sposób.
Zdecydowana większość korespondencji – ponad 35,6 mln przesyłek, czyli 92 procent – trafiła do adresatów w 2025 roku. Z tej liczby 11,9 mln stanowiły przesyłki całkowicie cyfrowe. To skala wcześniej niespotykana w polskiej administracji publicznej.
Doręczenie na życzenie. Jak działa i ile kosztuje?
Jeśli adresat nie zastanie listonosza i otrzyma awizo, nadal może skorzystać z usługi „Doręczenie na życzenie”. Polega ona na ponownym dostarczeniu przesyłki pod wskazany adres. Koszt takiej usługi wynosi 4,50 zł.
Zamówienia można dokonać na trzy sposoby:
-
poprzez formularz elektroniczny,
-
telefonicznie w placówce pocztowej,
-
przekazując odpowiedni druk listonoszowi przy kolejnej wizycie.
Odbiorca ma również możliwość wyboru preferowanego przedziału czasowego doręczenia:
-
od 9:00 do 13:00,
-
od 13:00 do 15:00,
-
od 15:00 do 19:00.
Warto jednak pamiętać, że dostępność konkretnych godzin zależy od organizacji pracy danej placówki i nie zawsze wszystkie opcje są możliwe.
Rewolucja od 2026 roku. Koniec papierowego awizo z urzędu
Od 1 stycznia 2026 roku nastąpiła istotna zmiana w doręczaniu korespondencji urzędowej. Listonosze przestali zostawiać tradycyjne papierowe awiza w przypadku pism z instytucji publicznych. Osoby posiadające adres do doręczeń elektronicznych otrzymują całą korespondencję wyłącznie w formie cyfrowej.
To oznacza, że regularne sprawdzanie skrzynki e-Doręczeń stanie się obowiązkiem. W przeciwnym razie pismo może zostać uznane za doręczone, nawet jeśli adresat faktycznie się z nim nie zapoznał. Dla wielu osób możliwość zamówienia ponownego doręczenia listu jest więc jednym z ostatnich elementów tradycyjnego systemu, zanim cyfryzacja przejmie pełną kontrolę.
Nie każdą przesyłkę da się doręczyć ponownie
Usługa ponownego doręczenia nie obejmuje wszystkich typów korespondencji. Wyłączone są z niej przesyłki o szczególnym znaczeniu prawnym. Listonosz nie dostarczy ponownie pism pochodzących m.in. od:
-
sądów,
-
prokuratur,
-
komorników sądowych,
-
organów ścigania.
W takich przypadkach konieczny jest osobisty odbiór w placówce pocztowej, po okazaniu dokumentu tożsamości i złożeniu podpisu.
e-Polecony – cyfrowa opcja dla klientów prywatnych
Poza systemem e-Doręczeń działa także usługa e-Polecony, przeznaczona do cyfrowej wymiany listów poleconych między podmiotami prywatnymi, np. firmami a osobami fizycznymi. W tym przypadku nie uczestniczą instytucje publiczne.
Różnice między usługami są wyraźne:
-
e-Doręczenia są bezpłatne dla obywatela, ale zawsze dotyczą kontaktu z urzędem,
-
e-Polecony jest usługą płatną i funkcjonuje wyłącznie w relacjach niepublicznych.
Dlaczego ponowne doręczenie wciąż ma znaczenie?
W okresie przejściowym, gdy cyfrowe systemy przejmują obsługę korespondencji urzędowej, możliwość zamówienia drugiego doręczenia nadal pozostaje praktycznym rozwiązaniem. Szczególnie dla osób, które nie korzystają jeszcze z narzędzi elektronicznych lub wolą tradycyjną formę odbioru.
Dodatkowa opłata za ponowną wizytę listonosza bywa dla wielu realnym ułatwieniem codziennych spraw, a czasem jedyną alternatywą wobec konieczności osobistej wizyty w placówce pocztowej.
Komentarze (0)