To prosty sposób na odzyskanie przesyłki, która czekałaby w urzędzie, gdyby nie reakcja odbiorcy. Zmiany w systemie korespondencji sprawiają, że usługa ta nabiera na znaczeniu, zwłaszcza w kontekście odchodzenia od tradycyjnych powiadomień papierowych.
Rewolucja e-Doręczeń i miliony przesyłek cyfrowych
Równolegle trwa transformacja, która wprowadza użytkowników w nową erę komunikacji urzędowej. System e-Doręczeń liczy już ponad 2 miliony aktywnych skrzynek odbiorczych, a aż 75 procent z nich zostało założonych w jednym roku, co wyraźnie wskazuje na gwałtowny wzrost zainteresowania obywateli cyfrowym obiegiem dokumentów. Za pośrednictwem systemu nadano łącznie 38,7 miliona przesyłek, z czego:
- 12 milionów stanowią polecone listy w pełni elektroniczne,
- 26,7 miliona to przesyłki hybrydowe, przygotowane cyfrowo i następnie drukowane w sortowniach.
Aż 92 procent wszystkich cyfrowych dokumentów – ponad 35,6 miliona – trafiło do odbiorców tylko w jednym roku, w tym 11,9 miliona przesyłek całkowicie cyfrowych. Ta skala jasno pokazuje, że cyfryzacja administracji publicznej stała się faktem, a obywatele coraz częściej oczekują natychmiastowego i wygodnego sposobu odbioru dokumentów.
Doręczenie na życzenie – droga do odzyskania niedostarczonego listu
W obliczu zaniku papierowych powiadomień wiele osób nie chce lub nie może pozwolić sobie na konieczność podróży do placówki. Właśnie dlatego wciąż działa usługa pozwalająca zamówić powtórne doręczenie listu za opłatą 4,50 zł. Jeśli w skrzynce znalazło się awizo, odbiorca nadal ma możliwość poproszenia o ponowne dostarczenie przesyłki – bez konieczności opuszczania domu.
Kluczowa jest wygoda wyboru formy zamówienia. Usługę można zlecić:
- przez formularz internetowy,
- telefonicznie w lokalnej placówce,
- osobiście, wręczając odpowiedni wydruk listonoszowi.
Odbiorca ma też możliwość wskazania preferowanego przedziału godzin, w którym chce otrzymać ponowną wizytę listonosza:
- 9:00–13:00,
- 13:00–15:00,
- 15:00–19:00.
Ostateczne możliwości czasowe mogą zależeć jednak od funkcjonowania konkretnego urzędu.
Jakie przesyłki nie kwalifikują się do ponownego doręczenia
Wyłączenia z usługi
Choć ponowne doręczenie bywa wybawieniem, istnieją istotne ograniczenia. Usługa nie obejmuje przesyłek o szczególnej wadze prawnej, czyli takich, w przypadku których wymagane jest osobiste stawiennictwo odbiorcy i potwierdzenie tożsamości. Oznacza to, że listonosz nie przyniesie ponownie pism nadanych przez:
- sądy,
- prokuratury,
- komorników,
- organy ścigania.
W tych sytuacjach konieczne pozostaje odebranie pisma w placówce, gdzie odbiorca musi okazać dokument tożsamości i złożyć podpis.
Cyfrowa alternatywa: e-Polecony między prywatnymi nadawcami
e-Polecony i elektroniczne listy
Wraz z transformacją komunikacji urzędowej popularyzowana jest również usługa e-Polecony, będąca rozwiązaniem przeznaczonym dla podmiotów prywatnych. Umożliwia ona wymianę poleconych listów między stronami niebędącymi instytucjami publicznymi. Cały proces przebiega online i nie wymaga żadnych papierowych wydruków ani fizycznego doręczania.
Różnica między tym rozwiązaniem a e-Doręczeniami jest kluczowa: w systemie urzędowym jedną ze stron zawsze musi być instytucja państwowa, a sama usługa dla obywatela pozostaje bezpłatna. Tymczasem e-Polecony jest usługą komercyjną i funkcjonuje jako cyfrowy odpowiednik poleconej przesyłki kierowanej między prywatnymi nadawcami.
Koniec papierowego awizo i nowa odpowiedzialność odbiorcy
e-Doręczenia i zanik awiza
Zgodnie z nadchodzącymi zmianami tradycyjne, papierowe awizo całkowicie zniknie z obiegu. Osoby posiadające adres do doręczeń elektronicznych będą otrzymywać pisma wyłącznie w swojej cyfrowej skrzynce. To oznacza konieczność regularnego sprawdzania e-Doręczeń i traktowania cyfrowej skrzynki jak dotychczas fizycznej skrzynki na listy. W praktyce oznacza to przeniesienie odpowiedzialności na odbiorców, którzy muszą na bieżąco monitorować swoje ADE, by nie przegapić ważnego dokumentu.
Wraz z zanikiem papierowego powiadomienia rośnie też znaczenie usługi ponownego doręczenia, ponieważ stanowi ona fizyczny pomost między dotychczasowym systemem a nową rzeczywistością pełnej cyfryzacji.
Dlaczego ponowne doręczenie za opłatą nadal ma znaczenie
Zmiana modelu dostarczania pism wymusi na obywatelach zupełnie nowe nawyki. Dla części osób – zwłaszcza tych rzadko korzystających z Internetu – możliwość zamówienia powtórnego doręczenia stanowi ważny bufor bezpieczeństwa. To wciąż najszybszy sposób odzyskania zalegającej korespondencji, szczególnie gdy przesyłka nie jest objęta wyłączeniami. Wystarczy opłacić usługę, a listonosz ponownie zjawi się pod wskazanym adresem, aby wręczyć list, który wcześniej nie został odebrany.
Komentarze (0)